Politique de remboursement

 

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT DE SHIFTSHOP

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Tous les produits vendus sur Shiftshop.fr sont fabriqués sur mesure, selon les choix de matériaux, couleurs, finitions et/ou selon un modèle de véhicule spécifique.

Conformément à l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

PRODUITS PERSONNALISÉ ET SUR MESURE

Tous nos produits sont fabriqués à la demande, sur mesure, qu’ils soient personnalisés par le client (choix de finitions) ou prédéfinis par Shiftshop (modèle spécifique en promotion, par exemple).

Ils sont donc exclus du droit de rétractation. Aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté, sauf en cas de défaut avéré.

DEFAUT CONSTATÉ À LA RÉCEPTION

En cas de produit endommagé ou présentant un défaut de fabrication, contactez-nous dans un délai de 48 heures maximum après réception, à l’adresse suivante :

contact@shiftshop.fr

Merci d’indiquer :

Votre numéro de commande

Une description claire du problème

Des photos nettes du produit concerné

Après vérification, si le défaut est confirmé, un remplacement ou un remboursement (partiel ou total) pourra être proposé.

Les frais de retour seront pris en charge uniquement si le défaut est reconnu.

ARTICLES EN PROMOTION

Les produits vendus en promotion ou en solde sont eux aussi confectionnés sur mesure, même si vous ne choisissez pas directement chaque détail.

Ils restent donc non retournables et non remboursables, sauf en cas de défaut.

CONDITIONS D'ACCEPTATION (EN CAS DE RETOUR AUTORISÉ)

Si un retour est exceptionnellement autorisé :

L’article doit être non utilisé, dans son état d’origine, et dans l’emballage d’origine.

Une preuve d’achat (facture, confirmation de commande) est obligatoire.

Les frais d’expédition sont à la charge du client, sauf défaut reconnu.

Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou une assurance.

Nous ne garantissons pas la réception des retours non suivis.

REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS

 Si un remboursement a été validé mais que vous ne l’avez pas encore reçu :

1. Vérifiez votre compte bancaire.

2. Contactez votre société de carte bancaire.

3. Contactez votre banque (délai de traitement possible).

Si après ces démarches vous ne l’avez toujours pas reçu, contactez-nous à contact@shiftshop.fr.